睡觉用泰国Napattiga的乳胶枕，刷牙用英国的Aquafresh牙膏，再用芬兰Iittala马克杯泡一杯马来西亚的旧街场咖啡。这已经逐渐成为越来越多海淘消费者的现实生活场景。随着人民币升值和电商、物流环境的越趋成熟，据监测数据预测，到2018年中国的“海淘族”人数将达3560万人，海淘电商发展潜力巨大。虽然国家也在力挺跨境电商，以此拉动消费经济，但目前具体的发展措施，如监管制度，关税问题等都还不明确，而这些政策也一定程度上让消费者对海淘购物感到担忧。

当然，消费者们对海淘购物的担忧远远不止如此，付款购买流程、代购快递转运、假货商品、假冒网站、售后服务、商品维权等都是现在网购用户最担心的几个问题。虽然价格和产品质量都非常吸引人，不过当面对这些问题，很多人都选择了放弃。而海淘是否真的有这么多问题？还是大家愚人自扰？业内人士将为大家带来专业分析。

钟先生：很想海淘！但感觉购买和快递流程太复杂

拥有过很多国内电商网站的购买经验的钟先生也经常留意海淘的资讯和网站。不过他表示因为英语水平的问题，每当自己想要尝试海淘商品时都不懂得怎么去付款购买，而且感觉海淘时的手续流程会更加复杂，这样也导致海淘时体验感觉不好。

此外，海淘商品时快递的流程也非常复杂，有些没有直邮中国的网站还需要通过转运公司再收发快递，感觉很不放心。同时，他觉得目前的海淘网站太多太乱，不知道哪些网站上的商品才有质量保证，一旦购买到假货或者不合意的商品时，退换货会非常麻烦。虽然国内电商网站的商品质量和价格有时可能比不上海淘的商品，但在国内电商买东西的话，可以很方便地退换货，而且也很快拿到货，体验会好一点。

这些便是钟先生一直没有进行海淘的主要原因。他表示，虽然有时候看到海淘网站上的货品很动心，但是一想到维权等成本就感觉不划算。而且现在身边的朋友也经常出去旅游，如果真要买可以找他们带回来就好了！也挺方便的！

钟先生告诉记者，他也听说过很多关税问题，但自己没有买过，也没有仔细了解过。不过他个人觉得如果海淘能为消费者带来物美价廉的产品，还是值得鼓励的，或者说应该正确引导发展。

郭小姐：海淘价格优势明显！但售后服务困难重重

郭小姐在网站上了解过海淘，也看到价格优势明显，有很多自己想买的商品，不过最终也没有真的去尝试过。她表示，感觉外国的产品质量也确实比国内的更有良心，后来没买的原因之一是担心被要求补税，另一个原因是到货期不定，需要等待的时间很漫长。

相对于国内的电商网站，海淘感觉就是虽然比国内的电商网站靠谱，可是毕竟还是有风险的。郭小姐称，自己比对过价格，感觉海淘比国内电商网站优惠些，而且国内的电商网站可信赖度还是不高。

郭小姐告诉记者：“我也有朋友曾经海淘购买的商品出现了问题，并且试过打电话联系品牌的客服进行交涉，但是感觉是困难重重。因为拨打外国的客服电话首先是你要精通英语，而且还要接受昂贵的长途话费……”

至于海淘涉及的关税费用也让郭小姐觉得很麻烦。“毕竟外国的产品进入国内的关税是很难避免的。所以能接受的就接受，如果接受不了有风险的话就自己看着办咯。”

李先生：关税不是问题！但售后维权没保障

在京东全球购和考拉海淘上海淘过商品的李先生表示选择海淘的主要原因有两个：“第一是国外有的，国内没有的货，第二是国内有的，海淘价格更便宜”。

相对于一般电商的自营商品而言，海淘商品的种类肯定会比较多，例如平时经常购买的商品如母婴、化妆和热销商品较国内电商多。

至于海淘的关税费用李先生表示并不是非常在意：“海淘现在有两种，一种是保税区仓库发货，另一种是海外直邮。海外直邮自己购买的话被不被收税就要看人品了。如果是在电商平台购买，一般都是有含税价的。超过多少的价值，就会有多少的税，低于什么价格是免税的。”

李先生告诉记者：“自己也知道如果海淘的产品出现问题，一般是没办法解决。所以一般只买自营（京东、网易自营海淘）。如果买的是第三方经销商的海淘商品更是很难维权，这个在哪个平台都是一样，首先你一定要有官方证明这是假货。可是海淘商品品牌本来很多就在国内没有销售的。之前自己也看到过在网上有网友维权说在海淘网站上买到了假货，但维权半天都没有成功。”