【摘要】在“到家”刚性需求增强、互联网金融助力消费升级的背景下，“宅经济”快速升温，特别是线上线下融合的新零售也得到了更好地发展，在很大程度上弥补了疫情期间线下消费的低迷。“宅经济”促进电商消费升级的本质在于进阶电商3.0时代，使得用户行为习惯再进化，生活进化程度再深入。促进电商消费更好长远发展，需要畅通物流发展、打造品质电商、强化管理监督、重视“她经济”。

【关键词】“宅经济” 电商 消费升级 【中图分类号】C916 【文献标识码】A

2020年全民抗“疫”掀起了“宅经济”浪潮，在此背景下“在线消费”也随之达到高潮，特别是线上线下融合的新零售也得到了更好地发展，在很大程度上弥补了线下消费的低迷。京东到家平台公布的数据显示，2020年春节的销售额与2019年相比增长370%。据每日优鲜平台公布的数据，仅2020年除夕至初四，平台实收交易额与2019年同期相比增长321%。另外，根据多点Dmall官方公布的数据，其在今年春节期间(腊月二十六到正月初七)的销售额同比增长225.7%。

疫情之下，电商消费火爆

生鲜、药品电商崛起。为防控新冠肺炎疫情，我国大部分居民都尽量减少不必要的外出，居家时间大幅增加，这让很多人不得不考虑线上消费。疫情发生期间，群众对口罩及医疗设备、药品的需求激增，医药电商快速响应用户需求，迅速组织货源，并纷纷承诺“不涨价、不打折”和服务“不打烊”等，保证了市场供应。与此同时，京东生鲜等电商也比春节前销量倍增。

内容消费火热。由于疫情期间人们宅在家中，视频、游戏、娱乐就成了主要的消遣内容。从DT财经数据来看:2020年春节期间，APP下载量最多的是游戏类程序。小红书推出的“宅家大作战”浏览量将近5亿，参与用户约1.2亿，其中美食、健身、线上学习等内容在该话题下具有明显优势。从2020年1月24日—2月2日的流量变化来看:小红书、QQ、微信、陌陌等用户数量明显增多。

办公产品紧俏。新冠肺炎疫情发生以来，一些中小微企业停产停工，学校延迟开学，即使在复工初期，人们依然有大量时间居家办公，种种客观因素带来了办公产品消费的增长。一方面，疫情期间由于在家上网课以及居家办公等因素，打印设备在零售市场的销量迅猛增长;另一方面，居家办公、远程学习等需求爆发，使得笔记本电脑、平板电脑等设备热销，甚至一度出现缺货情况。居家办公和远程学习的强劲需求，同时也带动了腾讯会议、钉钉课堂等软件的应用。

“宅经济”促进电商消费升级的缘由

一是全民皆“宅”，“到家”刚性需求增强，线下消费受阻，线上消费却逆势而上。新冠肺炎疫情发生后，“宅”成为全民抗疫的生活状态，“宅”催生了以大数据、人工智能等数字技术为支撑的新产业新业态兴起。无论是生鲜产品，还是为生命救济提供的医疗物资，电商建立起了沟通供给需求的桥梁与通道。疫情多地暴发，全国多省份及地区纷纷启动重大突发公共卫生事件一级响应，全国延迟复工开学，几乎所有的企业、单位、家庭，生活都受到不同程度的波及，大部分经济活动与社会建设处于暂停状态。“宅经济”刚性需求引爆电商消费进一步升级，拉动线下消费，拓展了消费领域，推动“到家”服务水平提升。

二是互联网金融助力消费升级，政策利好助力电商消费。2020年2月，中国人民银行等五部门印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，要求金融机构加强线上服务，引导企业和居民通过线上方式办理金融业务。随后，《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》要求银行业和保险业优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。随着5G网络的不断发展，其高速率、低时延、广连接等优势凸显，新冠肺炎疫情发生后，国内金融机构充分发挥线上优势，通过线上信贷、延长支付结算时限及限额、非接触式理财咨询、到期自动延期等服务，让客户足不出户就可以办理相关业务。与此同时，疫情期间多项减免和扶持政策的出台，也有助于电商降低运营成本、应对危机。

“宅经济”促进电商进阶3.0时代

在电商3.0时代中，人与物的连接不再是一个点对点的直线关系，而是精确到用户的需求。电商3.0的特点是供应链电子商务，消费者需要什么，流通商就提供什么;消费者在哪个渠道出现、流通商就出现在哪个渠道上面。我国电子商务已经从连接人与商品的1.0时代，迈过连接人与人的2.0时代，进入了连接人与商品/服务与时空间的3.0时代。