本文转自【经济日报】；

数据来源京东大数据研究医院

画像背后隐藏的商机

萌飞

长三角消费者有哪些特点？大数据给出了清晰的画面。在这里，16-25岁的年轻用户消费增长较快，占增速的23%；在这里，女性用户的消费增长较快，占比达到48.2%；上海和浙江的消费者更喜欢服务消费。

这幅肖像画说明了什么？首先，年轻女性消费者成为增长的主力军。在各大电商平台，26-35岁的用户既有消费能力又有消费意愿，但未来消费增长空间不大。相比之下，以这群消费者为代表的年轻用户群体，他们的消费理念和购物习惯将深刻影响未来的消费趋势。

其次，老用户占比大，对电商消费体验提出更高要求。对于经常网购的人来说，长三角地区还有一个代名词免运费区。在电子商务发展初期，这方面的商家很多，很多网店都贴上免运费的标签，以吸引用户购买。这也意味着，该领域的老用户占比较大。如何引导老用户体验更多新的消费模式，电商平台有很大的潜力可以挖掘。

最后是服务消费受青睐，对电商服务能力提出更高要求。长三角地区形成了以超大城市、区域中心城市、中小城市为基础的多层次中心城镇体系。这一制度有利于促进整体消费，也意味着区域内消费呈现均衡发展态势，实物消费难以有太大增长空间。因此，电商企业必须深入挖掘区域服务消费，以更加规范、规范的服务和保障能力激发消费动力。