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中消协:上半年挽回消费者经济损失7.4亿,化妆品

以具体商品分类,2022年上半年,投诉量居前五位的商品分别为食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。其中,化妆品投诉量同比增长98.78%,鞋类投诉量同比增长38.92%、食品投诉量同比增长38.23%,其他类别增长相对较缓。(文|《财经天下》周刊 刘镇)

根据投诉性质分类,投诉量排名前三的分别是占比33.84%的售后服务问题,占比26.67%的合同问题,占比20.28%的质量问题。另外,被投诉的问题还包括价格问题、虚假宣传问题、安全问题、假冒问题、人格尊严问题、计量问题以及其他问题。

8月2日消息,中国消费者协会披露2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告。

报告显示,2022年上半年,消费者投诉总体呈上升态势,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2022年上半年,全国消协组织受理消费者投诉约55.18万件,同比增长5.71%,解决44.98万件,投诉解决率81.52%,为消费者挽回经济损失约7.39亿元。